Gern bieten wir Ihnen unseren Parkservice für EUR 28 pro Tag an. Unsere Wagenmeister stehen Ihnen jederzeit für das Parken und Holen Ihres Fahrzeuges zur Verfügung. Alternativ können Sie Ihr Fahrzeug auf dem öffentlichen Fürstenhof Parkplatz für EUR 15 pro Tag selbst parken.

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Kinder bis einschließlich 5 Jahre zahlen nichts für die Übernachtung in einem verfügbaren Kinderbett. Kinder ab 6 Jahren bis 12 Jahre zahlen EUR 50 pro Person für die Übernachtung in einem verfügbaren Zustellbett. Personen ab 13 Jahre und älter zahlen EUR 100 pro Person für die Übernachtung in einem verfügbaren Zustellbett.

In der Lobby im Haus Grand Hotel sowie in allen Zimmern, in allen Restaurants und Bars, auf der Bel Etage des Kurhauses und im SPA Bereich steht Ihnen WLAN kostenfrei zur Verfügung.

Seit Anfang 2015 ist das Grand Hotel Heiligendamm ein Nichtraucherhotel. Auf den Zimmern und Suiten darf seitdem nicht mehr geraucht werden. Gern können Sie bei Ihrer Zimmerreservierung angeben, dass Sie einen Balkon oder eine Terrasse wünschen, die wir Ihnen gern mit einem Aschenbecher ausstatten. Außerdem stehen Ihnen unser Außenbereich sowie unsere Terrassen am Kurhaus, der Nelson Bar und der Strandbar zum Rauchen zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir eine Reinigungspauschale von EUR 250 berechnen müssen, sofern Sie in unseren Zimmern und Suiten rauchen.

Wir setzen alles daran, Ihnen Ihr Zimmer am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung zu stellen, damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich beginnen kann. In Einzelfällen kann es aufgrund der Belegung und der sorgfältigen Vorbereitung der Zimmer zu einer Verzögerung kommen. Wir danken Ihnen bereits im Voraus für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie bei uns willkommen zu heißen.

Wir erwarten Sie Montags bis Samstags von 7.30 Uhr bis 11.30 Uhr und Sonntags von 8.00 bis 11.30 Uhr zu unserem exklusiven Frühstücksbuffet.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund aktueller Bestimmungen bezüglich der Abstände, zwischen 9.30 Uhr und 10.30 Uhr zu einem erhöhten Gästeaufkommen kommen kann.

Hunde sind bei uns herzlich willkommen.

Bitte melden Sie Ihren Hund bereits bei der Buchung an. Da wir nur über eine begrenzte Anzahl hundefreundlicher Zimmer in den Häusern „Mecklenburg“ und „Grand Hotel“ verfügen, ist die Mitnahme ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Bestätigung durch unser Reservierungsteam möglich. Zimmer der Superior Kategorie sind davon ausgenommen. In allen anderen Häusern sind Tiere nicht gestattet.

Für Ihren vierbeinigen Begleiter stellen wir einen Hundekorb, eine Hundedecke und Fressnäpfe bereit. Die Gebühr beträgt 50 Euro pro Hund und Tag. Gern organisieren wir Ihnen auch einen Hundesitter für 35 Euro pro Stunde zuzüglich einer einmaligen Anfahrtspauschale von 15 Euro.

Darüber hinaus bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

– Bitte führen Sie Ihren Hund stets angeleint auf den ausgewiesenen Wegen. Das Hotelgelände einschließlich der Gartenanlage ist nicht für die Notdurft Ihres Hundes vorgesehen. In unmittelbarer Nähe befindet sich ein schöner Hundestrand.
– Ihr Vierbeiner ist in der Nelson Bar, der Hotellobby und auf der Terrasse des Kurhaus Restaurants willkommen.
– Das Gourmet Restaurant Friedrich Franz, das Severin Palais einschließlich des Poolbereichs sowie der Hotelstrand sind für Hunde nicht zugänglich.

Bitte beachten Sie, dass bei Schäden durch Ihren Hund zusätzliche Kosten entstehen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.